Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, λαμβάνετε email επιβεβαίωσης με αριθμό αποστολής (tracking number).
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή και την εταιρεία μεταφορών.

Το Lost Era δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται στον μεταφορέα.

Επιστροφές

Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά το μέγεθος και το προϊόν πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες που να δείχνουν καθαρά το πρόβλημα.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, προσφέρεται αντικατάσταση χωρίς επιπλέον κόστος.

Αλλαγές μεγέθους

Αλλαγές μεγέθους γίνονται δεκτές εφόσον:

• Το προϊόν είναι αφόρετο και άπλυτο

• Βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

• Διατηρεί την αρχική συσκευασία και τα καρτελάκια

Διαδικασία αλλαγής:

• Ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν πίσω με δικά του μεταφορικά έξοδα

• Με την παραλαβή, αποστέλλεται το νέο μέγεθος

• Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος καλύπτονται από εμάς

Ακυρώσεις παραγγελιών

Ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί.
Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι δυνατή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
support@lostera.gr